“毋庸置疑，在當(dāng)前人心紅利的背景下，全渠道數(shù)字化發(fā)展已成母嬰品牌的必由之路。”

　　據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國嬰童新銳品牌營銷增長白皮書》中顯示，我國母嬰相關(guān)企業(yè)數(shù)量在近三年呈爆發(fā)式增長，截至2021年5月31日已超過90萬家，加之三孩政策的落地以及生育的配套措施發(fā)布，母嬰行業(yè)市場規(guī)模有望持續(xù)攀升，預(yù)計到2024年市場規(guī)模將增至7.5萬億元。

　　龐大的市場背后是紅利的凸顯，這也加劇了母嬰新銳品牌的崛起與競爭。

　　而母嬰用品相關(guān)企業(yè)數(shù)量激增背后的推動力量是母嬰消費人群購買力不斷提升、需求更加細(xì)化、消費決策受影響因素的轉(zhuǎn)變以及線上新營銷、銷售渠道的逐漸成熟。

　　比如，90后、95后新生代父母更加注重產(chǎn)品的消費細(xì)節(jié)和服務(wù)體驗，對創(chuàng)新技術(shù)和差異化的產(chǎn)品關(guān)注度和接受度更高，也愿意為之付出轉(zhuǎn)化。

　　因此，在愈發(fā)擁擠的嬰童消費市場中，新銳品牌如何借助線上新營銷渠道、成熟的技術(shù)手段快速實現(xiàn)品牌知名度提升和口碑建立，并基于用戶的全生命周期進行精細(xì)化運營實現(xiàn)用戶價值的更大轉(zhuǎn)化。

　　接下來，將結(jié)合當(dāng)前母嬰行業(yè)的特點以及現(xiàn)有的運營渠道，以慧博科技所合作的某頭部母嬰新銳品牌作為案例拆解，讓大能夠從中獲得打造數(shù)字化解決方案的進一步參考。

　　當(dāng)下母嬰新銳品牌的經(jīng)營痛點

　　先，要想打造出一套符合自己業(yè)務(wù)的全渠道數(shù)字化解決方案，先要對自己的品牌進行經(jīng)營痛點的剖析，而后針對痛點進行針對性的解決方案。

　　當(dāng)前，國內(nèi)大部分的母嬰品牌所經(jīng)營的痛點大致如下：

　　1、線上電商渠道、線下門店的獲客成本越來越高

　　2、現(xiàn)有的門店銷售和線上營銷渠道無法整合管理

　　3、沒辦法和客戶建立持續(xù)互動，消費者粘性不高

　　4、用戶數(shù)據(jù)畫像不完整，無法精準(zhǔn)滿足客戶需求

　　5、產(chǎn)品缺乏差異化創(chuàng)新，無法吸引消費者

　　6、每個店鋪的會員體系無法實現(xiàn)打通，粉絲權(quán)益分散，體驗差

　　7、私域運營渠道，運營效率低，轉(zhuǎn)化率不高

　　等等…..

　　從商品、流量到消費者，再到營收模式及經(jīng)營模式上，都需要進行整體的基建能力升級。

　　慧博科技如何助力品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　以慧博科技所合作的某頭部母嬰新銳品牌的全渠道會員運營策略做參考。

　　作為新銳品牌，先要知道的件事就是我該如何讓消費者在種類繁多的產(chǎn)品中被發(fā)現(xiàn)并被記住。

　　所以，具有差異化創(chuàng)新的產(chǎn)品更容易被用戶發(fā)掘。

　　但再有創(chuàng)新的產(chǎn)品，滯留在倉庫中也是無用武之地，所以，通過什么渠道完成產(chǎn)品及品牌的快速露出是新銳品牌走向消費者的步。

　　那這個新銳品牌是如何做的呢？

　　先，該新銳品牌很清楚的知道一點，產(chǎn)品出圈的前提是有爆款，基于這個認(rèn)知，該新銳品牌以母嬰消費品中相對不那么熱門的腰凳，作為較早打入市場的單品。

　　為了讓該單品成為爆品，該品牌找到擁有技術(shù)壁壘的實驗室進行合作研究，通過對人體工程學(xué)痛點的解決，開發(fā)出一款符合人體工學(xué)的腰凳產(chǎn)品，該產(chǎn)品一經(jīng)問世，就以極具差異化的競爭優(yōu)勢快速的切入到市場，占據(jù)了一小部分對該產(chǎn)品有需求的用戶的心智。

　　再加上該品牌基于90、95后父母喜愛“高顏值”的痛點，對該腰凳選擇采用低飽和度的顏色，這樣的顏色看上去給人一種舒緩、平靜、淡定的感覺，對于孕產(chǎn)期和哺乳期的寶媽來說，可以緩解其焦慮的情緒，更容易抓住消費者的心智。

　　高品質(zhì)高顏值的產(chǎn)品出來了，如何才能快速的把產(chǎn)品推出去，加速其成為爆品呢？

　　該新銳品牌選擇了電商平臺天貓作為自己的主要銷售渠道陣地，通過投放淘內(nèi)付費流量開始進行腰凳的推廣，并結(jié)合大促節(jié)點及適當(dāng)?shù)膬r格折扣進行加大投入，終為該品牌帶來了波精準(zhǔn)用戶，同時基于該單品的技術(shù)壁壘，成為了一個爆品。

　　當(dāng)然，如果僅靠一個爆品就出圈，后續(xù)發(fā)展的動力肯定是不足的。

　　為此，該品牌做了三件事。

　　一、 跨品類打造爆款

　　二、 注重高顏值設(shè)計

　　三、 布局全渠道，轉(zhuǎn)向全渠道營銷，深耕私域

　　1、跨品類打造爆款

　　對于一個新品牌來說，如果產(chǎn)品的研發(fā)能力不足，是非常致命的。

　　要知道，在當(dāng)下互聯(lián)互通的市場環(huán)境下，同行業(yè)內(nèi)品牌產(chǎn)品推陳出新的速度快得讓人驚訝。

　　產(chǎn)品推陳出新的背后是品牌不斷洞察消費者痛點所帶來的解決方案的輸出。

　　慧博科技所合作的該頭部母嬰新銳品牌，在推出爆款得到品牌聲量的提高后并沒有停止產(chǎn)品推新，相繼推出嬰兒啃咬類用品、母嬰電器、喂養(yǎng)用品、紙巾，紙尿褲等，以在不斷拓寬產(chǎn)品品類，打造多爆品效應(yīng)作為進軍同行業(yè)彎道超車的一大利器。

　　從腰凳到喂養(yǎng)用品的轉(zhuǎn)變可以看出，該母嬰新銳品牌的戰(zhàn)略從門檻產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了擴充品類，接著利用類目流量優(yōu)勢帶入高頻復(fù)購產(chǎn)品紙巾和濕紙巾。

　　從這里可以看出，一個新品牌在進行產(chǎn)品研發(fā)時要學(xué)會在細(xì)分品類中挖掘尚未被滿足的用戶痛點，并利用創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計和高科技感為產(chǎn)品賦能，以此來獲得母嬰用戶的信任感，實現(xiàn)波口碑發(fā)酵。

　　2、注重高顏值設(shè)計

　　據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國嬰童新銳品牌營銷增長白皮書》中有關(guān)“母嬰產(chǎn)品消費概況及消費態(tài)度”的調(diào)查顯示，“近五成用戶平均每月母嬰產(chǎn)品支出超過2000元；超過40%的用戶對中高端定位、高顏值的產(chǎn)品、趣味性的包裝和產(chǎn)品設(shè)計有更高的支付意愿。”

　　該母嬰品牌在產(chǎn)品外觀的設(shè)計上，選擇采用低飽和度的顏色，這樣的顏色看上去給人一種舒緩、平靜、淡定的感覺，對于孕產(chǎn)期和哺乳期的寶媽來說，可以緩解其焦慮的情緒。一方面滿足視覺需求，另一方面滿足產(chǎn)品的功能性需求，更容易讓寶媽產(chǎn)生購買的意愿。

　　3、 轉(zhuǎn)向全渠道營銷，深耕私域

　　該品牌從2018年起盤之初，因緊跟阿里電商平臺，摸索出一套屬于自己的電商投放策略之后，在2019年銷售額達(dá)到10億之后，便開始轉(zhuǎn)向全渠道數(shù)字化營銷布局，并借力第三方專業(yè)服務(wù)商開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

　　慧博科技作為該品牌終選擇的專業(yè)會員運營服務(wù)商，基于該品牌的需求痛點，打造了一套基于渠道、用戶、數(shù)據(jù)、私域為一體的全域消費者增長的一站式整體解決方案。

　　主要體現(xiàn)在四方面：渠道數(shù)字化、用戶數(shù)字化、數(shù)據(jù)營銷中臺的搭建、私域運營體系的搭建與完善。

　　（1）渠道數(shù)字化

　　渠道的數(shù)字化側(cè)重的是如何重構(gòu)品牌線下門店和消費者之間的連接關(guān)系。

　　該品牌經(jīng)過高速發(fā)展，目前在淘寶、京東、蜜芽、貝貝、唯品會、小紅書、考拉、蘇寧易購等渠道均有店鋪， 并擁有多個微信公眾號，企業(yè)微信、視頻號、小程序商城，線下門店以及官方APP。

　　線上線下渠道眾多，如何高效連接消費者成了一個難題。

　　為此，慧博科技圍繞人貨場三要素的優(yōu)化重組，基于企業(yè)微信工作臺，為該品牌提供智慧化導(dǎo)購管理服務(wù)，為線下門店導(dǎo)購賦能，拓展線上銷售場景，沉淀會員資產(chǎn)，促進線上線下融合加速落地，解決了品牌與消費者之間難觸達(dá)、難互動、難轉(zhuǎn)化的問題。

　　（2）用戶數(shù)字化

　　用戶數(shù)字化側(cè)重的是如何借助數(shù)字軟件，CRM、SCRM等營銷工具去抓取用戶并精準(zhǔn)的實現(xiàn)用戶分層，完成用戶的精細(xì)化運營。

　　慧博科技為該母嬰品牌提供了壁壘SCRM私域運營解決方案，通過搭建私域數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一識別用戶身份ID，并基于壁壘SCRM私域運營管理平臺中的100多種屬性維度，支持交并差組合查詢分析，實現(xiàn)精細(xì)化客戶分群管理，為精細(xì)化營銷觸達(dá)做準(zhǔn)備。

　　（3）數(shù)據(jù)中臺的搭建

　　數(shù)據(jù)營銷中臺的搭建側(cè)重于數(shù)據(jù)的整合與營銷導(dǎo)向的分析。

　　慧博科技有一套比較完善的云千載數(shù)據(jù)營銷中臺，先是統(tǒng)一會員進行全域數(shù)據(jù)的采集清洗，完成模型的構(gòu)建；其次是客戶資產(chǎn)管理，以整合全域會員數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)中臺能力，實現(xiàn)客戶身份識別，構(gòu)建客戶360度全域畫像，然后對用戶進行跨渠道平臺的精準(zhǔn)營銷觸達(dá)，再配套上全域廣告聯(lián)動和全域會員體系的建設(shè)及從拉新引流、運營、變現(xiàn)整套私域流量運營解決方案，完成用戶價值的更大開發(fā)。

　　（4）私域的搭建與深耕

　　私域的搭建側(cè)重的是加速建立社交聯(lián)系，通過深耕用戶的全生命周期進行存量用戶價值的挖掘。

　　該品牌基于慧博科技提供的壁壘SCRM私域運營解決方案，利用企業(yè)微信搭建私域流量，將現(xiàn)有C店流量沉淀在私域內(nèi)，通過社群、小程序、朋友圈運營提高粉絲粘性，實現(xiàn)私域運營增長。

　　比如，為其定制寵粉俱樂部，通過運營微信社群沉淀粉絲，提高粉絲留存。

　　再比如，根據(jù)不同生命周期用戶需求及心理制定1000天陪伴計劃

　　母嬰行業(yè)商品使用的階段性明顯，不同類型的商品使用有延續(xù)性，結(jié)合生命周期實現(xiàn)不同階段精準(zhǔn)服務(wù)及營銷，提高運營效率，降低服務(wù)成本。

　　另外，在內(nèi)容營銷上，該母嬰品牌通過畫像收集、早教體驗課、1對1服務(wù)溝通、微信群種草、朋友圈種草、母嬰課堂、KOC分銷等等運營行為完成了與粉絲的強互動，增強了粉絲對品牌的信任感。

　　通過線上私域，以及線下直營門店，穩(wěn)步搭建起線下門店導(dǎo)購引導(dǎo)+線上客服陪伴+線上社群維系的線上線下一體化會員系統(tǒng)。

　　也正是通過對會員用戶的精細(xì)化運營，同時完善品牌在全渠道上的布局，該母嬰品牌通過六年發(fā)展已成為母嬰領(lǐng)域頭部企業(yè)，銷售額在2019年已突破10億， 借助“高顏值、高品質(zhì)、高安全”的品牌優(yōu)勢，廣受新生代父母的喜愛。

　　結(jié)語：

　　綜上，母嬰市場作為經(jīng)濟發(fā)展中的剛需行業(yè)，規(guī)模的增長從未停止，品牌要想在數(shù)字化時代下脫穎而出，就必須抓穩(wěn)機遇、解決危機，學(xué)會利用數(shù)字化技術(shù)深度洞察受眾真正的需求，打破單一的營銷模式，全方位布局傳播渠道，完成用戶精細(xì)化運營與營銷，實現(xiàn)用戶價值的更大化轉(zhuǎn)化。

　　目前，慧博科技全面的用戶數(shù)據(jù)洞察技術(shù)、私域引流及運營方法，已幫助大量母嬰品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上實現(xiàn)進階。隨著工具和方法的不斷完善，慧博科技的母嬰行業(yè)生意解決方案也將不斷成熟，讓更多品牌以用戶精細(xì)化運營撬動長期的生意增長。