近日，青眼在武漢屈臣氏（光谷國際店）發(fā)現(xiàn)，原本應(yīng)該擺放AR試妝儀器的架子上空空如也，詢問店員得知是儀器壞了，于是就把它撤了。在被問到為什么不拿去修時(shí)，店員回答說：“本來就沒多少人用，所以壞了就把它撤下來了。”

　　而這種現(xiàn)象并非個(gè)例。青眼在武漢6家屈臣氏發(fā)現(xiàn)，AR試妝儀器大都已不能正常使用，淪為擺設(shè)。對(duì)比市場(chǎng)曾經(jīng)對(duì)AR試妝的追捧，如今其在化妝品店似乎已經(jīng)涼涼了。

　　AR試妝成擺設(shè)

　　屈臣氏在2017年推出AR試妝，并單獨(dú)在彩妝區(qū)劃了一塊名為“Style Me來彩我”的區(qū)域，給顧客體驗(yàn)AR試妝，可見其對(duì)該項(xiàng)目的重視程度。但青眼發(fā)現(xiàn)，如今那些AR試妝的設(shè)備卻成了擺設(shè)，即便是顧客想體驗(yàn)都體驗(yàn)不到。

　　在青眼走訪的6家屈臣店中，除了一家還未引進(jìn)AR試妝儀器，其余5家要么壞了或者充不了電，要么軟件根本打不開。而且在店內(nèi)的AR試妝區(qū)域并沒有明顯的標(biāo)志，一般顧客根本發(fā)現(xiàn)不店里還有AR試妝的體驗(yàn)項(xiàng)目。

　　而在被問到AR試妝時(shí)，大多數(shù)導(dǎo)購也都是“一問三不知”的狀態(tài)，有的甚至并不知道店里有設(shè)有AR試妝儀器。只有找到店長(zhǎng)，其才會(huì)從不起眼的倉庫里拿出AR試妝的平板電腦，并且也大都不能正常使用。由此可見，對(duì)于這幾家屈臣氏來說，AR試妝已經(jīng)成了可有可無的“雞肋”。

　　▍左：屈臣氏（光谷k11店），AR試妝已撤；右：屈臣氏（魯巷廣場(chǎng)店），AR試妝已壞

　　另外，青眼還走訪了像金夢(mèng)妝、嬌蘭佳人、WOW COLOUR這樣的線下連鎖店，以及悅詩風(fēng)吟在武漢的單品牌店，發(fā)現(xiàn)它們基本沒有配備AR試妝的儀器與體驗(yàn)項(xiàng)目。

　　對(duì)此江蘇萬色店化妝品連鎖創(chuàng)始人陳松柏向青眼透露：“目前AR試妝這項(xiàng)技術(shù)還不成熟，所以在化妝品店里推廣得也不多，因此基本上很難看到。”

　　AR試妝已失去為門店引流的效果

　　可在兩三年以前，AR試妝可是眾多化妝品店追捧的香餑餑。

　　自2017年初，絲芙蘭率先將AR試妝引入到中國市場(chǎng)；接著在同年4月份，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me來彩我”，企圖借助AR試妝技術(shù)，提升門店購物體驗(yàn)；第二年4月份，悅詩風(fēng)吟在上海推出美妝智慧門店，同樣配備有AR試妝；2018年9月份，嬌蘭佳人推出新一代高端店∓C，店中也配備了AR試妝設(shè)備。

　　而這些化妝品店主要的目的，是希望通過AR試妝這樣一個(gè)新奇的黑科技，吸引更多顧客進(jìn)店。據(jù)OnlyLady女人志的報(bào)道，AR試妝剛在屈臣氏的上海概念店推出時(shí)，前來試妝的人流絡(luò)繹不絕，其中很多消費(fèi)者是因?yàn)楹闷娑鴣怼?/p>

　　當(dāng)時(shí)江蘇萬色店也加入了那股浪潮。陳松柏提到：“之前因?yàn)锳R試妝是個(gè)新東西，于是就和廠家合作，在店里試用了一段時(shí)間。但后來發(fā)現(xiàn)這東西就像是玩具，只有年輕人出于好奇才來玩玩，實(shí)際對(duì)于銷售并沒有多大幫助，于是便沒有繼續(xù)推廣。”

　　但到了當(dāng)下，年輕人們對(duì)于AR試妝也不再好奇，因?yàn)樗呀?jīng)成了一個(gè)很常見的東西。像在京東、淘寶等電商平臺(tái)上，也有了AR試妝的功能，而且操作起來特別簡(jiǎn)單。比如你想試用迪奧的一款口紅，只需打開該產(chǎn)品的展示頁面，點(diǎn)擊上面的“在線試妝”按鈕，就可以在線試用不同色號(hào)的產(chǎn)品。

　　▍截自京東

　　而且AR試妝也并非是特別高科技的東西。比如在屈臣氏中，用來做AR試妝的工具其實(shí)就兩個(gè)，一個(gè)是一臺(tái)普通的平板電腦；而另一個(gè)是該平板電腦中安裝的AR試妝軟件，是由屈臣氏和玩美彩妝聯(lián)合開發(fā)的。不過這個(gè)玩美彩妝是做線上試妝起家，它的試妝APP用手機(jī)就可以免費(fèi)下載。也就是說消費(fèi)者只需動(dòng)動(dòng)手指下載一個(gè)玩美彩妝APP，就可以體驗(yàn)一樣的AR試妝效果，那她們?yōu)槭裁催€要專門跑去門店試？

　　▍截自蘋果App Store應(yīng)用商店

　　當(dāng)AR試妝在消費(fèi)者心中變成了和吃飯睡覺一樣稀松平常的事情，于是它對(duì)于化妝品店來說就失去了引流的效果。

　　替代不了真實(shí)試妝

　　事實(shí)上，初AR試妝這項(xiàng)技術(shù)是為線上市場(chǎng)設(shè)計(jì)的，而非化妝品店。在2014年，歐萊雅推出一款A(yù)R試妝APP——千妝魔鏡，成為個(gè)吃螃蟹的公司。而當(dāng)時(shí)歐萊雅的目的是希望通過AR技術(shù)，讓消費(fèi)者只需要智能手機(jī)前置攝像頭就能在線上輕松試妝，使得試妝不再局限于線下專柜。

　　緊接著絲芙蘭將AR試妝引入到自己的線下門店。相比于真實(shí)試妝，AR試妝確實(shí)有一些優(yōu)勢(shì)。

　　比如對(duì)于消費(fèi)者來說，AR試妝能為他們省掉真實(shí)試妝的麻煩。玩美移動(dòng)總經(jīng)理張華禎就曾表示，當(dāng)消費(fèi)者在化妝品店購買一支口紅之前，平均要試上五種顏色才能做購買決定。如果是真實(shí)試妝，那就要花很長(zhǎng)的時(shí)間，但AR試妝技術(shù)就可以滿足他們想在短時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)多款產(chǎn)品的需求，而且不用擔(dān)心顏色重疊附著、重復(fù)卸妝的問題。

　　而對(duì)于化妝品店來說，AR技術(shù)不僅可以為顧客提供更快捷的試妝體驗(yàn)，而且能節(jié)省準(zhǔn)備小樣和化妝工具的費(fèi)用。另外店內(nèi)的BA也不用再辛苦地為顧客試各種顏色的產(chǎn)品，不僅能節(jié)省人力，而且能讓BA的工作更加輕松。

　　但金甲蟲創(chuàng)始人劉船高認(rèn)為，AR試妝本身并沒有太實(shí)際的意義，因?yàn)樗壳斑€替代不了真實(shí)試妝。

　　他談到：“先AR試妝是由電腦生成的，和實(shí)際的試妝效果肯定是有差別的，比如在不同的燈光下，同一個(gè)妝容的AI試妝效果也會(huì)不一樣；另外AR試妝只能試顏色，而其他的感知體驗(yàn)是缺乏的，比如顧客試用一款口紅，需要將它涂抹到皮膚上，感受它的滋潤(rùn)度、附著力、厚不厚重以及會(huì)不會(huì)油膩，而這些感知目前的AR試妝設(shè)備是沒辦法達(dá)到的。”

　　洛陽色彩總經(jīng)理李高峰也認(rèn)為，只有真實(shí)試妝才能體現(xiàn)化妝品店的專業(yè)性。他說：“線下化妝品店的優(yōu)勢(shì)就是面對(duì)面、手把手地為顧客試妝。這樣不僅可以增加BA與顧客的互動(dòng)，同時(shí)也能體現(xiàn)門店服務(wù)的專業(yè)性，從而增強(qiáng)與顧客的粘性。”

　　“而且既然顧客已經(jīng)到了線下門店，為什么不直接試妝，難道現(xiàn)在AR試妝的效果能做得比鏡子還好？況且像口紅這樣的彩妝產(chǎn)品，消費(fèi)者還可以直接在手上試，也不會(huì)太麻煩。”美林美妝創(chuàng)始人武清林如是說道。

　　所以如果化妝品店為了更快捷試妝，亦或是為了節(jié)省那點(diǎn)試用裝，現(xiàn)在用AR試妝代替真實(shí)試妝，那就屬于“丟了西瓜，撿了芝麻”。

　　因此，AR試妝在化妝品店顯然已經(jīng)涼涼了。