12月23-24日，以“環(huán)亞30年，再出發(fā)”為主題的環(huán)亞集團2021第十二屆年會在廣州舉行。作為環(huán)亞集團旗下自然護膚主力品牌，法蘭琳卡也在會上公布了品牌2021戰(zhàn)略布局，以無“界”限零售為目標，讓各渠道破局營銷壁壘，拓寬品牌疆域。

　　四大王炸，無“界”限零售

　　今年以來，電商與直播強勢攻占消費者心智，品牌傾注一切資源押寶線上，線下渠道顯得有種孤立無援的無力感。但不可否認，線下渠道依舊是本土美妝品牌與外資品牌錯開競爭的一方重要領地?；诖?，法蘭琳卡等諸多本土品牌紛紛表態(tài)，決心要攜手線下渠道這位并肩作戰(zhàn)了多年的“老友”，再次奮力一搏，也要在所有主流渠道為品牌贏得一席之地。

　　▍環(huán)亞集團時尚美妝營銷系統(tǒng)副總裁吳蓮蓮

　　法蘭琳卡在2021年戰(zhàn)略會議上正式提出“琳·界限”，從營銷、傳播、溝通、融合四大維度打破界限，高效協(xié)同發(fā)展。實現(xiàn)人與人的溝通、商業(yè)與商業(yè)的合作、線上與線下的融合、私域與零售的結(jié)合0界限的融合。其中非常關鍵的一點就在于，以互聯(lián)網(wǎng)無界零售思維，重構品牌與消費者、品牌與門店以及門店與消費者的關系鏈條，在各個環(huán)節(jié)深度植入品牌價值與理念，驅(qū)動消費。

　　疫情之初全國封鎖之際，許多品牌與化妝品店陷入被動，銷售業(yè)績大幅縮水，究其原因是因為還長期停留在“人找貨”，等待消費者上門的傳統(tǒng)商業(yè)模型階段。法蘭琳卡迅速反應，構建云生態(tài)GO體系：GO營銷管理平臺、GO商城，緊隨其后孵化私域運營團隊，以三位一體的模式重組人/貨/場，突破了線下實體與線上零售，智慧融合的革新舉措。

　　所以，在著力塑造品牌力與爆品的同時，法蘭琳卡明年將發(fā)力升級上述兩大平臺并重點推進私域運營，徹底打通線上線下。一來，CS渠道和屈臣氏所有實體店都將采用線上商城+線下實體店的模式，并且線上的運營也會跟線下同步結(jié)合，實現(xiàn)無“界”限零售；二來，縮短對B端和C端的溝通，即使再出現(xiàn)類似今年疫情這種情況，品牌依舊能夠?qū)€下渠道實現(xiàn)無障礙的銷售管理，降低線下溝通成本，快速決策、高效執(zhí)行。終真正做到“溝通0界限、融合0界限”，賦能線上線下。

　　同時，在全球高度融合的大背景下，明年法蘭琳卡將啟用全新國際代言人，以讓“不加水”自然護膚理念與護膚美學走向世界。此外，搭建品牌內(nèi)容貨架，以內(nèi)容思維，通過短視頻、跨界合作、熱點追蹤等多樣化深度內(nèi)容營銷，為品牌創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做到內(nèi)容即廣告從而觸達更多消費者，實現(xiàn)全平臺無界限傳播，為全渠道營銷賦能。

　　品牌升華，基礎牢固

　　俗話說“要在晴天修屋頂”，實際上環(huán)亞集團很早就意識到品牌價值塑造、科研實力、產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，且不應將CS渠道與其他新渠道和5G等新技術割裂。所以，今年環(huán)亞集團便提出“6化工程”，即在研發(fā)集約化、制造智能化、管理數(shù)字化、人才國際化以及企業(yè)平臺化的基礎上，增加“全生命周期的數(shù)字化體驗”。一切的技術、產(chǎn)品和服務都要以客戶為中心。

　　在集團的統(tǒng)一戰(zhàn)略下，法蘭琳卡今年的要任務同樣是升華品牌，聚焦新零售，抓住5G發(fā)展機遇。

　　法蘭琳卡自誕生之日起就奉行自然護膚的理念，甚至以“不加水”概念重新定義護膚新標準，形成了品牌獨有IP形象。今年，法蘭琳卡在新產(chǎn)品開發(fā)與品牌營銷多個層面，也緊緊圍繞“不加水”這一IP。據(jù)悉，法蘭琳卡今年全新推出的第四代粉紅蘆薈膠，使用粉紅蘆薈，堅持有效成分排，同時復配玻色因、肌肽以及德國舒緩專利成分等有效維穩(wěn)修復成分，向護膚升級。

　　從植入熱播綜藝《對》、青春電影《那年我的初戀》，到聯(lián)合明星主播直播帶貨、植物溯源、探訪集團研究生產(chǎn)基地，法蘭琳卡也成功讓“不加水玫瑰花苞水面膜”、“不加水蘆薈膠”等產(chǎn)品深入人心，并連續(xù)5年斬獲多項“屈臣氏HWB大賞”大獎。

　　熱鬧不止是線上的，也可以是線下的。通過GO營銷管理平臺，法蘭琳卡保障了疫情期間，與門店的高效溝通和智能化訂貨，并且聯(lián)動經(jīng)銷商和門店，廣泛開展直播帶貨，幫助門店回血。

　　▍法蘭琳卡CS銷售部總監(jiān)柳戊已

　　可以看到，經(jīng)過事實反復驗證，打破界限，以數(shù)字化加快線上線下融合是必然，法蘭琳卡品牌革新升級也是水到渠成。

　　雙線融合，未來可期

　　誠然，電商與直播給價格體系和傳統(tǒng)渠道造成一定的破壞，卻也不得不承認互聯(lián)網(wǎng)新模型對品牌傳播、銷售增長有著強大的正向魔力。所以，越來越多品牌開始借力打力，以線上反哺線下，實現(xiàn)雙線融合發(fā)展。

　　如此，也就不難理解法蘭琳卡會在營銷、傳播、溝通、融合四端提出“0界限”概念，這正是品牌對重振線下的信心。同時，法蘭琳卡也透露，未來線下渠道將會以售賣為中心逐漸轉(zhuǎn)為以流量運營為中心，打通線上電商銷售，將客戶再引到線下實體店實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。據(jù)悉，法蘭琳卡已開設了眾多體驗中心，以定制科學個性化護膚方案，以消費者為中心，強化品牌心智，以服務型消費吸引更多消費者。

　　因此，有這幾年對門店數(shù)字化管理，以及線上線下一體化的深厚積累，在高辨識度和高品質(zhì)的產(chǎn)品加持下，一旦法蘭琳卡這一系列舉措落地，也將讓品牌在市場扎得更深，走得更穩(wěn)。