這幾天,無論是在手機上還是在電腦上,打開一看都是紅彤彤的電商廣告。
“雙11”變成了消費者的狂歡節(jié),更是電商們的狂歡節(jié)。今年“雙11”,淘寶天貓平臺全天交易額達1207億。回想多年以前,在同樣的初冬時節(jié),實體商場都會在初冬的時候舉行盛大的店慶活動。人們喜氣洋洋地在商場里的穿梭購物。各種打折、返券的活動讓購物者在好幾個小時處于癲狂的狀態(tài)下。
現在,這種癲狂的狀態(tài)轉移到電腦前手機上。但在剁手族、商家都興高采烈各自以為撿到便宜、賺到實惠的同時,一種深層次的隱憂襲上心頭:這種電商零售的火爆能夠能提振中國經濟嗎?電子商務大量取代傳統零售業(yè)態(tài)真的是中國經濟轉型重要路徑?對于這些問題的答案,我是存疑的。
電子商務已經火爆了多年,給人們帶來的好處是顯而易見的——降低了交易成本、提高了交易速度、增多了消費者的選擇性。總的來說,消費者對此是買賬的,所以“雙11”成為很多人的盛大節(jié)日。
但我們也會發(fā)現,電子商務在某些方面對中國經濟發(fā)展造成的一些負面的影響。
電子商務雙寡頭壟斷態(tài)勢的形成
個讓人擔憂的是電子商務雙寡頭形成的壟斷態(tài)勢。阿里巴巴和京東兩個大型電子商務平臺,在整個電子商務業(yè)態(tài)中占據了巨大的份額,事實上形成了某種程度的壟斷。表面上看,無論是在淘寶、天貓上面還是京東上面,都有很多的商家在經營自己的生意。但是,你應該注意到,實際上,這些商家都是按照阿里巴巴和京東兩家制定的規(guī)則在進行。在網上的零售市場,實際上是形成了一種雙寡頭局面。
當渠道被雙寡頭所占領了以后,其他的經營者、更上游的生產者,他們的話語權就變得非常小,必須按照渠道占有者規(guī)定的方式來進行經營。
我們知道,在市場經濟中,更多的經營主體、更豐富的經營業(yè)態(tài),是市場競爭不斷走向良性、不斷走向繁榮的真諦。當市場中有強大的寡頭存在,讓市場以自己限定的規(guī)則和方式運行,那么對于整個的商業(yè)生態(tài)將產生負面的影響。商業(yè)的創(chuàng)新,模式的創(chuàng)新,而其他的經營思路的創(chuàng)新都會受到抑制。
淘寶們抽掉了品牌進階的梯子
第二個讓人擔憂的地方是,電子商務的快速發(fā)展,堵住了中國本土品牌的上升之路。
中國經濟近10年的發(fā)展速度遠超我們10年前的預期,但消費品品牌的發(fā)展之路和我們當初的預期背道而馳。10年前,我們很自然地認為,按照日本、韓國的先例,中國的這些企業(yè)中將成長出來一批的品牌,如同松下和豐田,成為國家的左臉和右臉。如果做不到,至少在家電、汽車、服裝、化妝品、食品飲料等主流消費品領域,本土品牌會逐漸替代進口品牌,占據更高的市場份額,在產品品質和價格上趨近于國際品牌。
然而,10年后的今天,除了海爾、格力等少數幾個家電品牌在消費品領域的影響力有些許進步,華為和小米手機出人意料地異軍突起之外,大量曾經立志打造國際著名品牌的中國企業(yè),要么已經關門大吉,要么退居到非主流市場茍延殘喘,還有的雖然沒有放棄老本行,但已經轉型成為以房地產或金融控股為主業(yè)的公司,曾經的宏圖大志已經消散得無影無蹤。和10年前的趨勢相比,中國本土品牌在消費品領域可以用潰敗來形容。
這一切是怎么發(fā)生的呢?其中一個原因是,淘寶們抽掉了品牌進階的梯子。
10年前,幾乎所有的中國企業(yè)將打造著名品牌當作企業(yè)轉型升級的必由之路:創(chuàng)建品牌——獲取品牌溢價——進一步提升產品品質——價值鏈向微笑曲線的兩端延伸——更好的品牌效應——更高的品牌溢價……
其普遍的做法是:在主流媒體上大規(guī)模投放廣告;邀請國內或國際具知名度的明星擔任代言人;在國內外高價的商業(yè)體或街道設置專賣店;聘請具有國際從業(yè)經驗的設計師、工程師和經理人;采購或研發(fā)品質更好的制造設備和零配件;不斷研發(fā)新產品;提高產品質量標準。這幾乎也是近幾十年來世界各國消費品品牌打造的標準流程。然而近10年,這一路徑不靈了。
一個重要的原因是——電子商務來了。在傳統的品牌塑造流程中,產品的下游包括廣告、分銷、店面形成了一個鏈條很長的分賬體系,這個體系體現出了工業(yè)化時代分工協作的專業(yè)性,這貌似提高了產品的零售價格,但實際上通過充分的市場競爭拉開了產品之間的檔次,放大了產品之間的不同特征,形成了社會不同收入和文化群體中各自中意的品牌產品,也就是各個檔次的產品,大家各有各的活法,各有各的市場,各有各的利潤。而各種不同檔次的產品,也有通過自身努力不斷向上一層次品牌進階的梯子。
然而,“淘寶們”的出現改變了競爭的規(guī)則,“抽掉”了這些梯子。
電商時代形成的新競爭規(guī)則是:價格的高低成為的競爭要素。當假貨和真貨競爭的時候,假貨勝;當尊重知識產權和侵害知識產權的產品競爭的時候,侵害知識產權的勝;當低質低價和高質高價競爭時,低質低價勝。另外,“淘寶們”在銷售環(huán)節(jié)基本不交稅,員工也大多采用靈活就業(yè)方式,在勞動保障方面支出較少,這讓“淘寶們”在價格競爭中更勝一籌。而對于必須依靠消費者通過實體店體驗打造品牌的企業(yè)來說,沉重的稅負、房租、員工成本和各類如消防、用電、防疫、社保等方面尋租導致的各項非稅收成本卻無法避免。
表面上看,電商將價格透明化,減少了中間環(huán)節(jié),使消費者得利,但電商形成的“低價是王道”的價值觀,摧毀了依靠傳統路徑打造品牌的信心,生產低質低價的產品變成理性的選擇,眾多中國企業(yè)打造品牌實現轉型的夢想便這樣被無情地擊碎。
消費品品牌大潰敗
當企業(yè)依照傳統分銷方式向市場投放一款新產品的時候,第二天在網上就出現同款產品,價格遠遠低于店鋪零售價,看上去廠家似乎也沒損失什么,還是按原價出貨。但在廠家原來的價格體系中,分配給批發(fā)商、零售商、廣告商、售貨員等的那部分資金沒有了,而這些機構和個體本來就是一個品牌價值體驗的構成部分,沒有這一部分就只能產生大路貨,而不可能產生。
一雙鞋子的價值鏈,除了產品本身,還包括廣告創(chuàng)意文案和導演團隊與名演員或名模合作拍攝的廣告大片,廣告片在電視的播放和報刊的刊載,極具設計感的包裝,選址和裝潢一流的門店,訓練有素的售貨員細致入微的服務,而當這一切變成一張業(yè)余模特的照片和一位快遞小哥送貨上門時,還能剩下什么呢?
當本土品牌進階的梯子被抽掉之后,那些本已站在高處的國際品牌就徹底失去了競爭對手,本來已經萎縮的品牌占有率又逐漸恢復,而曾經接近崛起的本土消費品品牌終整體潰敗。
當然,說淘寶整垮了中國制造業(yè)言過其實。在非消費品領域,如裝備制造業(yè),中國企業(yè)10年來進步神速,其根本原因是此類產品的競爭力更多的是體現在技術水平和性價比,與消費類產品品牌的成長路徑不同。但在消費品領域,品牌戰(zhàn)略整體失敗和以淘寶為代表的電商迅速崛起,導致消費品領域的中國企業(yè)大多長期生產低質低價產品,后被更低價的國家的產品所擊敗。
中國消費品品牌的整體潰敗表明,至少在中國,被各發(fā)達國家驗證過的傳統品牌打造模式已經終結。從事消費品生產的企業(yè)想要讓其品牌影響力在同一領域上升的路徑已經被堵死,對這些品牌來說,轉型之難痛徹心扉。
電子商務的快速發(fā)展是一把雙刃劍
在經歷了一個以投資拉動為主要特征的長周期之后,中國消費市場正在進入一個井噴式發(fā)展的前夜。中國目前的消費率即使與同等發(fā)展水平的國家相比,也落后15到20個百分點,與發(fā)達國家相比更是相差30%以上。據麥肯錫公司的估計,到2020年,中國將成為消費大國,占全球消費市場的25%。
一邊是消費的極速增加,一邊是電子商務的井噴態(tài)勢。在雙增中,我們也要看到,電子商務的快速發(fā)展是一把雙刃劍,雖然給消費者帶來很多實惠,但對制造商和流通環(huán)節(jié)造成的負面影響也不應完全熟視無睹。一味鼓勵和支持電子商務,將傳統零售渠道當作過時的業(yè)態(tài)不管不問甚至刻意打壓,并不有利于中國經濟的轉型。
作者 劉戈
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